Контактная информация
Украина, Киев, 01133
ул. Кутузова 18/7, офис 105
10.07.2018

РЕГЛАМЕНТ ВОЗМЕЩЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО АННУЛИРОВАННЫМ УСЛУГАМ

1. Возмещение по броням с регулярной перевозкой (заезды с 04/07/18 до 30/09/18)

В случае если заявитель согласен воспользоваться авиабилетом и визой

1.1. Заявитель в письменной форме (прилагается образец)  уведомляет своего куратора о том, что авиабилеты и визы необходимы для дальнейшей передачи клиенту.
Срок уведомления - до 13.07.18г., но не позднее чем за два дня до вылета!.
Авиабилеты, по котором такое заявление в соответствующий срок получено не будет, будут аннулированы. 

1.2. Агент присылает заявление и все остальные документы на возмещение денежных средств согласно списку

- Заявление от агента и клиента на возврат. Шаблон заявления находится по ссылке;
- копию договора о реализации туристического продукта или услуги между агентом и клиентом;
- документы, подтверждающие оплаченную стоимость туристического продукта клиента к агенту и агента к туроператору, платежное поручение со штампом банка и подписью ответственного исполнителя.

1.3. Куратор заносит информацию о заявителе в реестр.

1.4. В случае, если заявитель готов принять Гарантийное обязательство по туристическим услугам  ООО «Натали Турс», данный документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете. 

1.5. В случае, если заявитель отказывается заключать Гарантийное обязательство по туристическим услугам  с ООО «Натали Турс», то документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди

2. Возмещение по броням с регулярной перевозкой (заезды до 30/09/18) 

С отказом от авиабилетов. 

2.1. Агент присылает пакет документов и заявление на возврат на полную стоимость бронирования  
Шаблон заявления находится по ссылке

2.2. Куратор принимает пакет документов согласно списку в п 1.2.

2.3. Куратор заносит всю информацию в реестр, после чего передает пакет документов в бухгалтерию. 

2.4. В случае, если заявитель готов принять Гарантийное обязательство по туристическим услугам  ООО «Натали Турс», данный документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете. 

2.5. В случае, если заявитель отказывается заключать Гарантийное обязательство по туристическим услугам  с ООО «Натали Турс», то документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди

2.6. По факту выплаты возмещения бухгалтерия проставляет в реестре сумму и дату выплаты. 

3. Если агент берет на себя обязательство по возмещению клиенту неоказанных услуг за свой счет, то он письменно информирует об этом компанию «Натали Турс» и гарантийное обязательство возникает между Натали Турс и агентом в качестве депозита на сумму возмещения для оплаты заявок, начиная с 1 октября 2018г. 

Внимание! Гарантийное обязательство по туристическим услугам может быть использовано, начиная с заездов с 01.04.19г. по 01.04.20г.